Oktyabrskaya street, 38

Disadvantages:

Квартиру не рекомендую, в первую очередь из-за агентства, которое её сдаёт, и уровня сопровождения. Всё началось ещё до заселения с неприятного общения по телефону с оператором Анастасией. На простые вопросы о порядке заселения она отвечала в духе: «у вас всё на сайте написано, надо было читать». Я попробовал уточнить, как всё-таки происходит заселение, но нормального ответа так и не получил. Было ощущение, что я раздражаю сотрудника своими «тупыми» вопросами. Далее Анастасия сказала, что отправит информацию в Max, не уточнив, где я могу ей ответить. Я попросил отправить в Telegram, на что мне ответили, что Telegram нет. На этом диалог фактически остановился. Когда я спросил, как тогда получить информацию, мне сказали: «Окей, отправим в SMS». В SMS я получил инструкцию, в конце которой было написано, что после заселения нужно написать в Telegram. Я резонно уточнил, точно ли в Telegram, потому что до этого мне сказали, что Telegram нет. В ответ снова получил раздражённое: «я написала выше, читайте выше». Уже после заселения я написал в Telegram и отправил запрошенные данные по брони. В ответ Анастасия стала присылать мне скрины с сайта, чтобы показать, что я «должен был всё прочитать заранее». То есть ответить на вопрос по телефону было сложно, а нарезать и слать мне скрины в Telegram оказалось нормально. На следующий день ни оператор, ни стиль общения не изменились. Я спросил, можно ли сделать поздний выезд за доплату и сколько это будет стоить. Получил дежурный ответ: «в 14:00 заезд следующих гостей». Я уточнил, могут ли они связаться с гостями и узнать, вдруг те приезжают позже. Мне нужно было продлить выезд хотя бы до 15:00. Я был готов услышать обычное вежливое: «нет, к сожалению, такой возможности нет». Но вместо этого Анастасия снова ответила в стиле: «я выше написала, смотрите и читайте выше». Когда я обратил внимание на такой тон, началась длинная переписка. Сотрудница фактически объясняла, какие вопросы мне можно задавать, а какие нет. Хотя, на мой взгляд, не ей решать, какие уточнения клиент имеет право задать. Особенно странно, что на простой вежливый отказ сил у неё не нашлось, а на 40 минут переписки и споров силы нашлись. В какой-то момент я услышал в свой адрес что-то в духе, что я «обижен жизнью» и мне надо «себя самого поучить». Видимо, Анастасия считает, что клиенты должны терпеть её стиль общения без возражений. Далее Анастасия предусмотрительно удалила всю переписку. На мой взгляд, Анастасия оказывает агентству медвежью услугу, провоцируя и эскалируя конфликты на ровном месте. При этом сотрудница явно не сильно занята, раз 40 минут находила время доказывать свою правоту. Владельцам агентства, как минимум, стоит понаблюдать за её работой. Зачем продолжать держать в клиентской службе сотрудника, которого общение с клиентами раздражает с первых секунд мне не очень понятно. Теперь по квартире. Она сильно уставшая и неухоженная. Пыль в углах, пыль в шкафах. В квартире есть два пылесоса, оба забиты пылью под завязку, мешки не поменяны, пользоваться ими невозможно. В спальне нет штор, хотя под окном фонарь и освещение магазина. Когда выключаешь свет, окно фактически светит как лампа. поэтому стелил себе во второй комнате. Там вместо нормальной шторы на окне висит покрывало, прикреплённое на скрепку. Видимо креатив последних жильцов. Интернет работает с перебоями. На кухне несколько пакетиков чая, сахар и соль. полотенца, шампунь, зубные щётки на месте - на этом спасибо. Питьевой воды нет. В общем, даже если у вас нет высоких требований к состоянию квартиры, общение с этим агентством точно не стоит ваших нервов.